Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betalen kan bij ons op dit moment alleen met IDeal. In de toekomst worden hier meerder betaalmogelijkheden aan toegevoegd.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland voor €6,95 en vanaf  €75,00 betaald u geen verzendkosten.

Hoelang duurt het voor ik mijn pakket in huis heb?

De levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij uw thuis te krijgen. Echter hebben wij dit niet altijd zelf in de hand i.v.m. de transportbedrijven.

Hoe kan ik de zending van mijn bestelling volgen?

Op de dag van verzending ontvangt u per mail de track en trace code. Heeft u geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn pakket naar een PostNL punt laten sturen?

Ja dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u dit aangeven.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het plaatsen van de bestelling wordt gevraagd naar de adresgegevens. Wens je een ander adres op te geven voor de levering? Dan kun je dit aangeven bij het afleveradres.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Helaas is het niet mogelijk om een pakket bij ons af te halen.

Welke pakketdienst levert mijn bestelling?

De bestelling wordt bezorgd door PostNL.

Mijn geleverde pakket is beschadigd, wat moet ik doen?

Dat is erg vervelend. Wanneer u een beschadigd pakket heeft ontvangen neem dan contact met ons op. 

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Kijk voor meer informatie op: Retourneren van uw pakket.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan mits de bestelling nog niet is verwerkt. Stuur hiervoor een email of neem contact met ons op via de live chat.

Ik ontvang geen mails van mijn bestelling..

Het kan zijn dat u de verkeerde gegevens hebt ingevuld. Het kan ook zijn dat de email in de ongewenste email terecht zijn gekomen. Is dit niet het geval? neem dan contact met ons op via de mail, contactformulier of live chat.

Waar kan ik terecht met een vraag, retourverzoek of klacht?

Voor vragen, retourneren of klachten kunt u altijd contact met ons opnemen. Dit kan via onze klachten pagina. Vermeld hierbij uw bestelnummer.

Webwinkel Keurmerk